Premessa  Triennale Milano è un’istituzione culturale internazionale che riunisce diverse forme espressive legate alla cultura contemporanea: design, architettura, arti visive e performative. Triennale Milano presenta i progetti dei principali architetti, designer e artisti italiani e internazionali; organizza mostre, incontri, eventi, conferenze, spettacoli; propone nuovi punti di vista su temi centrali della nostra società e del dibattito pubblico. 

Opportunità  Triennale Milano sta cercando una figura professionale da inserire, con possibilità di stabilizzazione, nel settore Marketing, area Vendite, per il ruolo di Ticketing Officer.

Attività 

– programmazione e gestione dei settaggi di biglietteria per l’attività espositiva (mostre), performativa (teatro), musicale (concerti) e per i servizi alla visita (visite guidate, laboratori didattici, ecc); 

– sviluppo e supervisione dei processi di implementazione delle funzioni di ticketing;  

– gestione delle pratiche SIAE per l’attività espositiva, performativa e musicale:

– gestione pratiche SIAE eventi gratuiti; 

– gestione piattaforma ticketing e seller membership; 

– risoluzione problematiche membership; 

– supervisione e coordinamento delle prestazioni del personale della biglietteria e dei referenti mediazione per l’emissione di omaggi; 

– gestione delle convenzioni relative al ticketing: settaggio biglietteria, controllo emissioni e compilazione nota di credito per pagamenti in credito amministrativo mensili; 

– gestione della pianta degli spettacoli e dei relativi posti riservati e in vendita e di allotment; 

– gestione degli inviti sulle rappresentazioni teatrali; 

– gestione delle relazioni operative di ticketing: 

– coordinamento con l’Ufficio Amministrazione:

– tracciamento delle vendite (reportistica settimanale) e delle promozioni; 

– aggiornamento ed elaborazione della reportistica per consentire il monitoraggio dei KPI; 

– servizio clienti e-mail biglietteria e membership. 

Requisiti richiesti 

– conoscenza completa delle modalità di conduzione della biglietteria sia espositiva che teatrale; 

– conoscenza completa delle normative SIAE; 

– esperienza di lavoro di almeno 2 anni in ambito analogo; 

– utilizzo pregresso di un CRM (preferibilmente Microsoft Dynamics); 

– esperienza di project management: gestione di un cronoprogramma, analisi dei costi, monitoraggio dell'attività; 

– capacità di analizzare dati ed elaborarne la restituzione; 

– esperienza di lavoro in team; 

– capacità di comunicazione scritta e verbale; 

– capacità organizzative, di problem solving e di lavoro autonomo; 

– ottima conoscenza della lingua inglese; 

– utilizzo pregresso di CMS e piattaforme di mail marketing (preferibilmente Microsoft Dynamics) costituiscono titolo preferenziale.

Dettagli sulla posizione  Contratto: sostituzione maternità con possibilità di stabilizzazione  CCNL: Federculture  Orario: full time con disponibilità anche nelle fasce serali e festive  Inserimento: febbraio 2025 

Candidature 

Per candidarsi è necessario inviare una mail a personale@triennale.org entro il 13 gennaio 2025, allegando il proprio CV, menzionando nell’oggetto della mail “CANDIDATURA Ticketing Officer – Nome Cognome”. Saranno prese in considerazione solo le candidature che rispettano i requisiti precedentemente menzionati. 

Selezioni 

La ricezione dei CV non costituisce vincolo per Triennale Milano, che si riserva di valutare i cv presentati e convocare tramite e-mail per un colloquio conoscitivo i soli candidati ritenuti idonei.